Por defeito

  • Efetuamos a troca de produto com defeito em no máximo 7 dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O frete para esse tipo de troca, será por conta da Mrs. Dreamer.
  • Entre em contato pelo e-mail contato@mrsdreamer.com.br e informaremos o processo para a troca.

Por desistência ou insatisfação

  • Envie um e-mail para contato@mrsdreamer.com.br em até no máximo 7 dias corridos após o recebimento do produto e informaremos o processo para a devolução em resposta ao e-mail.
  • A devolução do valor será efetuada após a mercadoria ser recebida por nós, desde que não contenha personalização e sinais de uso.

Cancelamentos e Reembolsos

  • Envie um e-mail para contato@mrsdreamer.com.br em até no máximo 7 dias corridos após o recebimento do produto, incluindo seus dados referentes ao seu pedido, e informaremos o processo para reembolso. Não realizamos reembolso dos produtos personalizados.
  • O Reembolso será feito em um prazo de até 30 dias úteis após recebimento do produto na loja.
  • A devolução será feita através do mesmo método em que o pagamento foi efetuado. No caso de compra via cartão, será feito o estorno junto a operadora, se foi via depósito, transferência ou boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária cadastrada.

Produtos em Oferta, Promoção ou outlet

  • Não realizamos trocas.

Observações Importantes

  • Em todos os processos acima o produto deverá estar com a etiqueta e sem sinais de uso.
  • Toda devolução deve ser comunicada previamente por e-mail.
  • Não serão aceitos os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com o prazo excedido.
Dúvidas? Entre em contato